Vrácení a reklamace zboží
Vrátenie tovaru |
Podľa §12 Zák.č.108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji v znení noviel je spotrebiteľ oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 (siedmich) pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, pričom je nevyhnutné, aby oznámenie o odstúpení od zmluvy aj zakúpený tovar boli predávajúcemu doručené v uvedenej lehote. |
 |
Spotrebiteľ je povinný tovar vrátiť osobne, z dôvodu nevyhnutnej kontroly vráteného tovaru, na adresu DSI Czech, Pernerova 35a, Praha, alebo DSI Slovakia, Južná trieda 117, Košice. Vrátenie tovaru na dobierku nebude akceptované. Postup musí byť odkonzultovaný na INFOLINKE +420 225 386 192, +420 724 417 072 v pracovných dňoch v dobe od 09,00 do 16,00 hod. |
 |
Tovar musí byť vrátený v originálnom obale, ale nerozbalený (nesmie byť poškodená ochranná fólia na výrobku) s kompletným a nerozbaleným príslušenstvom, so všetkými dokladmi, nepoužitý a nepoškodený. Predávajúci komisionálne tovar rozbalí, prekontroluje a preskúša. Pokiaľ zistí, že zásielka obsahuje tovar, príslušenstvo aj doklady k nemu a nejaví žiadne známky použitia alebo poškodenia, vráti kupujúcemu kúpnu cenu do 15 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy poštovou poukážkou alebo prevodom na účet kupujúceho. |
 |
Pokiaľ by vrátený tovar javil akékoľvek známky použitia alebo bol poškodený, vyhradzuje si predávajúci právo na odopretie vrátenia kúpnej ceny celkom, alebo čiastočne podľa vlastnej úvahy s prihliadnutím na okolnosti konkrétneho prípadu. V prípade odopretia vrátenia kúpnej ceny celkom, alebo nesúhlase kupujúceho s postupom bude tovar uložený do notárskej úschovy až do právoplatného skončenia súdneho sporu, a to na náklady kupujúceho. To neplatí, ako bol tovar vrátený z dôvodu, že mal vady, na ktoré sa vzťahuje záruka. |
 |
Podľa § 12 ods.5 cit. zákona ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak, kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom, sú: - Predaj tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť (napríklad slúchadlá z hygienických dôvodov) - Predaj zvukových alebo obrazových záznamov, ktoré kupujúci rozbalil - Predaj počítačových programov, ktoré spotrebiteľ rozbalil - Predaj novín, časopisov a periodickej tlače - Lotérie a iné podobné hry |
 |
Pri porušení podmienok pre odstúpenie od zmluvy alebo vrátenia tovaru je predávajúci oprávnený uplatniť si u kupujúceho náhradu škody, ktorá mu vznikla podľa príslušných právnych predpisov. |
| Reklamace zboží | |
 |
- Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele se na každé zboží vztahuje záruka dle přiloženého záručního listu, resp. daňového dokladu, na kterém je uvedeno výrobní číslo (nevyžaduje se u záznamových médií, příslušenství a zboží bez uvedeného výrobního čísla). - Záruční doba je totožná se záruční dobou poskytovanou výrobcem. |
 |
- Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli…), alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom). Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym napájacím napätím. |
 |
- Záruka sa nevzťahuje tiež na použitý spotrebný materiál. - K reklamovanému zboží s kompletním příslušenstvím v originálním balení je nutné doložit doklad o koupi a záruční list. Identifikační údaje (typ výrobku, výrobní číslo) na reklamovaném výrobku se musí shodovat s údaji v záručním listě. |
 |
- zákazník doručí tovar doporučene na uvedené servisné stredisko: DSI Slovakia spol. s r. o., Južná trieda 117, 040 01 Košice - Náš internetový obdchod nabízí možnost vrácení peněz, pokud autorizovaný servis zboží prověří, zjistí poškození nebo nefukčnost a potvrdí nemožnost opravy nebo výměny poškozeného zboží v zákonem stanoveném termínu. |
|
- Oprava v záruční době je bezplatná. - Záruční doba je uvedená u každého výrobku v nabídce. Chcete-li produkt reklamovat, informujte se o přesném postupu na tel. čísle: +420 226 386 133 nebo napište email na servis@dsicz.cz. |
| Bezplatné odstranění závady se nevztahuje na: - Pravidelnou údržbu nebo výměnu mechanických součástek podléhajících opotřebení - Poškození způsobené nešetrným nebo nesprávným zacházením - Závady způsobené živelnou událostí, požárem, dlouhodobým přímým slunečním zářením, statickou elektřinou, kolísáním napětí v elektrorozvodné síti - Neodbornou instalací a závadami systémů, ve kterých byl výrobek instalovaný - Výrobky, do kterých zasáhli neoprávněné osoby (za oprávněnou osobu se považuje autorizovaný servis), včetně úprav, modifikací a zásahů neautorizovaných servisů - Závady způsobené náhodným nebo záměrným vniknutím kapaliny, hmyzu nebo cizích předmětů do výrobku - Poškození vzniklé profesionálním nebo komerčním využíváním výrobků, určených pro domácí spotřebu. |
|